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Sono sempre di più gli italiani che utilizzano il web e le compagnie telefoniche per scegliere la propria polizza assicurativa. Nel 2014, un assicurato su tre ha raccolto informazioni su internet (nel 2013 la percentuale era del 14%) mentre il 43% dei clienti si è rivolto alle imprese telefoniche (contro il 37% del 2013).

E’ quanto emerge dall’indagine 2015 condotta dall’Osservatorio ANIA sulla “customersatisfaction” in collaborazione con l’istituto di ricerche demoscopiche GFK e l’Università Bocconi.

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